Informer ses clients et partenaires en amont

Des ressources à télécharger

Tout est prévu pour vous permettre d’informer vos clients le plus tôt possible : nous mettons un portail de ressources à votre disposition avec une rubrique dédiée à la communication en bas de page (voir ci-dessous).

Un mail d'invitation automatique

Lorsque vous leur enverrez votre premier BSD, ils ne seront alors pas surpris de recevoir un mail d'invitation automatique à s'inscrire sur Trackdéchets (s'ils ne l'ont pas déjà fait)

Accompagner ses clients et partenaires dans l'adoption de Trackdéchets

Pour cela, vous n'avez rien à faire : nous avons mis en place différents processus et outils pour faciliter l'adoption de Trackdéchets par chaque nouvel utilisateur.

Aucune formation compliquée n’est nécessaire pour maîtriser Trackdéchets, vous pouvez rassurer vos clients et partenaires !

Voici ce que nous avons mis en place :

• Un processus d'onboarding par mail (J+1 et J+3) avec quelques conseils pour bien démarrer sur Trackdéchets

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• Un RDV téléphonique (optionnel) de 20min proposé à J+7-10 : un accompagnement personnalisé pour faciliter les premières utilisations

• Un chat sur l’interface Trackdéchets : pour échanger en direct avec notre support pendant l’utilisation

• Une newsletter d’information générale (mensuelle) : inscription à l'adresse suivante [email protected]​

Si mon client n’est pas inscrit sur Trackdéchets, que se passe-t-il lorsque j’envoie un BSD ?

Lorsque vous préparez un BSD dont il est destinataire et s’il n’est pas inscrit sur Trackdéchets, ce dernier reçoit un email (celui renseigné sur le BSD) l’informant de la réception de ce BSD (spécifiant l’émetteur et la date) l’invitant à se rendre sur la plateforme pour disposer et agir sur le bordereau.

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