❓
Questions fréquentes
Depuis le tableau de bord, vous pouvez créer votre premier bordereau en cliquant sur "Créer un bordereau".
Il vous faudra alors choisir le bon type de bordereau en fonction du type de déchet concerné :
Certains de ces acronymes ne vous parlent pas ? Référez-vous à la liste des déchets gérés dans Trackdéchets.
Si votre interlocuteur ne voit pas votre BSD, les raisons possibles sont les suivantes :
- soit le BSD ne vise pas le bon SIRET
- soit le destinataire ne consulte pas le bon établissement
- soit le destinataire ne consulte pas le bon dossier sur la gauche (voir haut de cette page)
- soit le destinataire est sur la plateforme de test (sandbox) alors que votre BSD est sur la vraie plateforme (ou réciproquement)
Il est possible de gérer plusieurs établissements depuis un même compte Trackdéchets. Vous devez au préalable inscrire ou faire une demande de rattachement à ces établissements.
Ensuite, depuis votre tableau de bord, vous pourrez basculer de l'un à l'autre grâce au menu déroulant en haut à gauche :
Sélecteur d'établissement
Oui ! Si vous vous absentez de l'interface Trackdéchets 30 minutes ou plus, votre session utilisateur peut expirer pour des raisons de sécurité.
Il se peut que vous ne vous en aperceviez pas tout de suite.
Aussi, pour éviter de faire des actions qui ne seraient, en réalité, pas sauvegardées, après une absence prolongée de l'interface Trackdéchets, nous vous invitons à ré-ouvrir Trackdéchets dans un nouvel onglet. Vous serez alors peut-être invité.e à saisir votre mot de passe à nouveau, pour des raisons de sécurité.
Dernière mise à jour 9d ago