Questions fréquentes
Bordereaux tests
Peut-on réaliser des BSD tests et les supprimer ensuite sans conséquence ?
Trackdéchets fonctionne déjà, contrairement à ce que peut indiquer l'appellation "bêta". Nous avons mis en place un environnement de test ("Sandbox"), totalement similaire, pour que vous puissiez explorer l'outil en toute sérénité avec de l'implémenter avec vos clients, collègues et partenaires.
Vous trouverez cet environnement ici ➡ https://sandbox.trackdechets.beta.gouv.fr/
Vous devrez vous recréer un compte sur cet environnement pour commencer à tester (le mail du compte utilisateur peut-être identique mais la création d'un compte sur Sandbox ne créé pas automatiquement de compte sur la production et inversement).
Gestion de compte
Mon compte n'est pas actif / je n'ai pas reçu l'email d'activation : que faire ?
Si vous n'avez pas reçu l'email d'activation (ou un autre email de Trackdéchets : demande de rattachement, invitation...) :
Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables.
Si vous ne trouvez pas l'email avec le lien d'activation, nous vous invitons à vous rapprocher de votre département informatique, pour qu'il autorise les emails provenant de info@trackdechets.beta.gouv.fr . Il peut également whitelister notre adresse IP : 212.146.250.139 Si vous n'avez pas département informatique (ex : entreprises unipersonnelles) veuillez vous rapprocher de votre prestataire informatique.
Si vous utilisez un prestataire externe, type Mailinblack ou Altospam, pour filtrer vos emails, vérifiez également auprès de lui.
Après ces étapes, vous pouvez demander à vous faire renvoyer l'email contenant le lien d'activation en cliquant sur le lien demandant un renvoi au bas de cette page : https://app.trackdechets.beta.gouv.fr/login
Comment obtenir une attestation d'inscription ? Accéder à une page entreprise
Nous ne délivrons pas d'attestation d'inscription, vous pouvez toutefois utiliser votre page entreprise en tant que justificatif d'inscription. Pour la consulter, deux options :
Elle est consultable dans le formulaire d’édition du BSD dans les champs de recherche d’un acteur (émetteur, destinataire, transporteur).
Vous pouvez aussi y accéder via une page dédiée : https://app.trackdechets.beta.gouv.fr/company/NºSIRET (Remplacez le nº de SIRET à la fin de l'adresse)
Qui a le droit de créer un compte sur Trackdéchets ?
N'importe qui peut créer un compte utilisateur avec son email et un mot de passe.
Néanmoins, pour commencer à utiliser les fonctionnalités de Trackdéchets, il faut être rattaché (=membre) d'une entreprise (identifiée par un SIRET).
Gestion d'établissement
Vous cherchez une entreprise ou un établissement (SIRET/coordonnées) ?
Nous vous invitons à utiliser l'annuaire des entreprises.
Est-ce que je peux rattacher un établissement si je ne suis pas le ou la responsable de l'établissement concerné ?
Comme indiqué dans la question précédente, il appartient à l'utilisateur et son entreprise de définir les personnes "légitimes" pour se créer un compte au vu des actions attendues dans Trackdéchets (signer les BSD, consulter son registre, suivre ses BSD). Par exemple, ce ne sera pas obligatoirement le responsable de site ou de la filiale mais cela peut-être le responsable QSE, déchets, etc.
La personne qui effectue cette action doit donc être considérée comme légitime au sein de l'entreprise. L'équipe Trackdéchets opère des vérifications pour les entreprises prestataires de déchets.
Comment savoir qui est Administrateur Trackdéchets de mon établissement ?
Si votre entreprise a déjà été créée sur Trackdéchets et que vous souhaitez vous faire inviter par l'Administrateur, merci de faire une demande de rattachement à l'établissement.
Comment accéder à la liste des membres de mon établissement sur Trackdéchets ?
Que vous soyez administrateur, collaborateur, lecteur ou chauffeur, vous pouvez accéder à la liste des membres de votre établissement sur Trackdéchets depuis l'onglet Mes Établissements > Membres.
J'ai ajouté un nouveau membre, son nom n'apparait pas dans la liste des membres
Si le membre ajouté est déjà inscrit sur Trackdéchets, il apparaitra "Temporairement masqué" pendant 7 jours. Passé ce délai, le nom du membre s'affichera.
Si le membre ajouté n'est pas inscrit sur Trackdéchets, alors il apparaitre en "Invité" jusqu'à sa création de compte.
Je possède des établissements qui possèdent des numéros de SIRET différents mais rattachés à un même siège, comment les ajouter ?
Ceci dépendra si vous souhaitez être membre de tous ces établissements.
Vous pouvez soit rattacher tous ces établissements à votre compte (via le SIRET) puis inviter vos collaborateurs.
Sinon les collaborateurs de ces sites peuvent les créer directement et vous inviter.
Comment procéder si plusieurs établissements sont rattachés à un seul numéro SIRET ?
Il arrive que plusieurs établissements (hôpitaux ou déchetteries par exemple) soient rattachés au même numéro SIRET.
Nous vous invitons à entreprendre la démarche d'obtention d'un numéro SIRET pour chacun des établissements.
En attendant d'une mise en conformité, vous pouvez exceptionnellement utiliser le champ "adresse de collecte" en bas de la première page du bordereau pour indiquer l'adresse de l'établissement concerné par le bordereau, qui possède une adresse postale différente de celle associée au numéro SIRET. Dans ce cas, une colonne "adresse" apparaîtra dans le registre permettant de distinguer les différents établissements associés au même numéro SIRET (voir l'article "Questions fréquentes des producteurs")
Comment obtenir un SIRET pour mes autres établissements ? (notamment les déchetteries) ?
Un établissement correspond à une implantation géographique où s'exerce une activité salariée. Hors exception, une entreprise ou un organisme public n'a qu'un seul établissement à une adresse donnée. L'établissement doit employer du personnel de la collectivité ou de l'établissement public de rattachement. Si aucun personnel de cette collectivité n'exerce sur le site, l'établissement ne pourra pas disposer d'un numéro Siret spécifique.
Les demandes d'actualisation au répertoire Sirene sont faites sur déclaration du demandeur. Si une administration ou collectivité souhaite inscrire des établissements secondaires, elle peut nous en faire la demande par mail en précisant :
le numéro Siren de la collectivité
le nom, l'adresse, la date de création et l'activité principale de chaque établissement
Dans le cas des déchetteries, il faut préciser si l'activité principale est une activité de collecte ou de traitement des déchets et le type de déchets : dangereux ou non dangereux. Il faut également préciser explicitement dans le message que du personnel de la collectivité de tutelle travaille à plein temps sur le site.
Suivant le nombre d'établissements à créer, généralement, les numéros Siret sont inscrits en moins d'une semaine.
L'utilisation qui est faite des numéros Siret ne relève pas de l'Insee. Retrouvez ici les coordonnées de l'INSEE.
Comment inscrire une déchetterie ou un centre de tri d'une collectivité ?
Si la collectivité exploite cette déchetterie ou ce centre de tri, elle doit alors l'inscrire sur Trackdéchets avec son SIRET.
Si la collectivité a passé un marché avec une entreprise tierce pour l'exploitation de sa déchetterie ou de son centre de tri, c'est bien le SIRET de cet exploitant qui doit être inscrit et visé comme Émetteur sur le bordereau. Ainsi, cet exploitant n'a pas à demander à être rattaché à l'établissement de la collectivité dont il ne fait pas partie à proprement parler. Le SIRET de la collectivité concerné pourra néanmoins être visé dans l'adresse chantier et/ou comme intermédiaire.
Mon SIRET a changé, comment effectuer la modification sur Trackdéchets ?
Sur Trackdéchets, il n'est pas possible de modifier un numéro de SIRET inscrit. Nous vous invitons donc à créer un nouvel établissement depuis votre compte Trackdéchets à l'aide de son numéro SIRET.
Nous vous recommandons vivement de conserver votre ancien établissement afin de garder l'historique des bordereaux créés à partir de celui-ci.
L'adresse du siège social de mon entreprise est erronée, comment la modifier?
Les données qui sont autocomplétées par Trackdéchets proviennent de la base SIRENE de l’INSEE. Si la base SIRENE n'est pas à jour, l'adresse du siège social de votre entreprise peut être erronée. Par conséquent, une mise à jour n’est pas possible dans Trackdéchets mais doit se faire directement auprès de l'INSEE. Vous pourrez ensuite cliquer sur Synchroniser avec l'INSEE, afin que la nouvelle adresse se mette à jour sur Trackdéchets.
Le code NAF de mon entreprise est erronée, comment le modifier ?
Les données qui sont autocomplétées par Trackdéchets proviennent de la base SIRENE de l’INSEE. Par conséquent, une mise à jour n’est pas possible dans Trackdéchets mais doit se faire directement auprès de l'INSEE. Vous pourrez ensuite cliquer sur Synchroniser avec l'INSEE, afin que le nouveau code NAF se mette à jour sur Trackdéchets.
Je souhaite ajouter un nouvel administrateur sur tous mes établissements, comment faire ?
Si l'ajout d'un nouvel administrateur concerne plus de 10 établissements, vous pouvez nous faire parvenir le fichier ci-dessous complété (en renseignant les deux onglets Établissements et rôles) ET vérifié (grâce à notre outil de validation) avec les informations du nouvel administrateur via l'assistance utilisateur.
Cette procédure n'a pas pour effet d'écraser les anciennes données, mais simplement de mettre à jour les nouvelles.
Si l'ajout du nouvel administrateur concerne moins de 10 établissements, veuillez faire les modifications directement depuis votre compte Trackdéchets. Pour plus d'informations, sur les modifications d'établissements et de compte, consultez cet article.
Lors de la création de mon établissement non diffusible, mon fichier n'a pas été validé. Que faire ?
Veuillez vérifier que :
Le fichier transmis est bien un avis de situation SIRENE. Pour le télécharger, RDV sur https://avis-situation-sirene.insee.fr/.
L’avis de situation n’a pas plus de 3 mois.
Le fichier transmis est bien au format PDF
La taille du fichier ne dépasse pas 500Ko
Le numéro SIRET est bien ouvert dans la base INSEE.
Le numéro SIRET de l’avis de situation est bien celui renseigné lors de la création de votre établissement.
Le fichier est bien lisible.
Les entreprises étrangères peuvent-elles s'inscrire sur Trackdéchets ?
Seuls les transporteurs étrangers autorisés à transporter des déchets dangereux, et intervenant sur le territoire français peuvent s'inscrire sur Trackdéchets. En revanche, les producteurs de déchets étrangers et les exutoires étrangers ne sont pas concernés par Trackdéchets.
Si ces transporteurs n'ont pas de numéro de SIRET, ils peuvent s'inscrire :
en créant leur compte utilisateur (adresse email + mot de passe), comme tout autre utilisateur de Trackdéchets
puis, en créant leur établissement avec leur numéro de TVA intracommunautaire après avoir cliqué sur "Transporteur hors France, Non-French carrier" > Créer un établissement".
Pour plus d'informations sur l'inscription des transporteurs étrangers, consultez la rubrique dédiée.
Quel profil choisir pour mon établissement ?
À l'inscription de votre établissement, vous devrez choisir un ou plusieurs profils parmi les suivants :
Nous vous invitons, en priorité, à passer votre souris sur le point d'interrogation à droite pour en savoir plus sur chaque profil. Nous apportons quelques compléments ci-dessous concernant les profils
Pour plus d'informations sur les acteurs concernés et leurs profils sur Trackdéchets, consultez cet article.
Où renseigner les informations relatives au récépissé du transporteur ?
Les informations relatives au récépissé du transporteur ne sont plus modifiables dans les bordereaux.
Vous pouvez ajouter ou modifier les informations relatives au récépissé du transporteur dans Mes Établissements :
GEREP
Qu'est-ce que l'identifiant GEREP ? Suis-je concerné ? Où le trouver ?
GEREP est une application web s'adressant aux exploitants d’établissements visés par la déclaration annuelle des émissions polluantes et des déchets (établissements industriels, élevages, stations d’épuration urbaines, sites d’extraction minière).
L'identifiant GEREP correspond au code établissement qui est communiqué à toutes les entreprises qui ont déclaré leurs déchets dans cette application lors de leur première saisie /inscription.
Toutes les installations classées soumises à autorisation ou enregistrement (à l’exception des élevages 21xx) et toutes les entreprises produisant plus de 2 tonnes de déchets et/ou 2000 tonnes de déchets non dangereux sont tenues de réaliser annuellement une déclaration d’émissions polluantes et de déchets en ligne.
Les quantités de déchets dangereux générés ou expédiés par l’établissement dès lors que la somme de ces quantités est supérieure 2 t/an
(établissements E-PRTR et non E-PRTR) et les quantités de déchets non dangereux générés par l’établissement dès lors que la somme de ces quantités est supérieure à 2 000 t/an (établissements E-PRTR uniquement);
S’ils réalisent des opérations relatives aux déchets dangereux (tri, transit,
regroupement ou traitement), les quantités de déchets dangereux admises et traitées par l’établissement, sans seuil de quantité;
s’ils réalisent des opérations relatives aux déchets non dangereux de stockage, incinération, compostage, méthanisation ou le traitement permettant de bénéficier de la procédure de sortie du statut de déchet , les
quantités de déchets non dangereux admises et traitées par l’établissement, sans seuil de quantité;
s’ils réalisent du stockage de déchets inertes , les quantités de déchets inertes admises et traitées, sans seuil de quantité.
Autres questions
Il est impossible de viser un prestataire non-inscrit sur un BSD Trackdéchets
Lorsque vous préparez un BSD Trackdéchets, il n'est désormais plus possible de viser un prestataire (collecteur, transporteur, centre de traitement) qui n'est pas inscrit sur Trackdéchets ou qui n’est pas inscrit avec le profil adéquat.
Si vous visez des acteurs qui ne sont pas inscrits sur la plateforme ou qui n’ont pas inscrit leur établissement avec le bon profil, nous vous invitons vivement à contacter l'administrateur de cet établissement afin qu'il inscrive son établissement ou qu'il modifie le profil de son établissement.
Pour savoir comment modifier le profil d'un établissement, veuillez consulter cet article.
Cela vise à favoriser l'inscription de chaînes de traitement complètes sur Trackdéchets, pour permettre une traçabilité dématérialisée à 100% (conformément au Décret n° 2021-321).
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