📧Communiquer sur Trackdéchets
Le guide de l'ambassadeur Trackdéchets
Pourquoi endosser le rôle d'ambassadeur ?
Vous ne pouvez tracer vos déchets de bout en bout sur Trackdéchets que si tous les acteurs de votre chaîne sont inscrits : nous vous expliquons ici comment embarquer efficacement votre réseau !
Comment ?
S'assurer qu'ils soient inscrits sur la plateforme Trackdéchets.
S'assurer que vos partenaires et vos clients sachent utiliser l'outil.
Comment devenir ambassadeur de Trackdéchets ?
1️⃣ Communiquer sur vos réseaux professionnels
Vous pouvez communiquer sur la réglementation et sur le fait que votre établissement est inscrit sur Trackdéchets sur vos réseaux professionnels comme LinkedIn.
Vous pouvez télécharger un modèle de message et un visuel ici 👇
2️⃣ Communiquer directement auprès des acteurs de vos chaînes de traçabilité
Étape 1 : Vérifier si vos partenaires sont inscrits sur Trackdéchets (3 options) ✅
https://app.trackdechets.beta.gouv.fr/company/[NºSIRET] (remplacez le nº de SIRET à la fin de l'adresse)
Étape 2 : Informer vos clients et partenaires non-inscrits par email avec les informations sur la réglementation et sur l'outil Trackdéchets ✅
Si certains de vos clients ou prestataires ne sont pas inscrits sur Trackdéchets, vous devez les informer afin de pouvoir utiliser pleinement la plateforme.
Communiquer aux ... 👇
Professionnels des Fluides Frigorigènes 👇
Professionnels des VHU
Producteurs de déchets de soins à risques infectieux
Professionnels des pièces anatomiques d'origine humaine
Étape 3 : Accompagner vos clients et partenaires dans l’adoption de Trackdéchets grâce aux ressources en ligne
Informations générales 👇
Informations dédiées à chaque utilisateur 👇
Étape 4 : Inviter vos partenaires à participer aux sessions de formations Trackdéchets ✅
Pour cela, ils peuvent nous rejoindre en visioconférence chaque jeudi à 15h sur Zoom Veillez à couper votre micro et n'hésitez pas à poser vos questions dans le tchat.
Vos partenaires ne sont pas disponibles ? Pas de problème, ils peuvent trouver la rediffusion des formations quelques jours après sur notre chaîne Youtube
3️⃣ Faire un rappel à l'inscription dans votre signature de mail
Vous pouvez personnaliser la signature de votre adresse e-mail avec un rappel à l’inscription sur Trackdéchets. De nombreux utilisateurs ont adopté cette technique qui s’avère fructueuse.
Télécharger un exemple de signature de mail avec un rappel à l’inscription sur Trackdéchets. 👇
4️⃣ Pour accompagner vos clients et vos partenaires, nous avons également mis en place différents processus et outils pour faciliter l’adoption de Trackdéchets.
Un processus d'onboarding par email (J+1 et J+3) avec quelques conseils pour bien démarrer sur Trackdéchets
Cette FAQ : c'est votre guide utilisateur, organisé par chapitres sur la gauche. Une barre de recherche est aussi disponible en haut à droite.
Une assistance par email : si, après lecture de notre Foire Aux Questions, vous n'y avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié. Nous répondons généralement sous 48h ouvrés.
Une newsletter d'information : à chaque évolution majeure des fonctionnalités de Trackdéchets (inscription ici)
Viser un acteur non-inscrit sur un BSD Trackdéchets
Viser un producteur non-inscrit
Lorsque vous préparez un BSDD dont il est destinataire et s’il n’est pas inscrit sur Trackdéchets, ce dernier reçoit un e-mail (celui renseigné sur le BSDD) l’informant de la réception de ce BSDD (spécifiant l’émetteur et la date) l’invitant à se rendre sur la plateforme pour disposer et agir sur le bordereau.
Une fois inscrit, votre client pourra retrouver ce BSD dans son tableau de bord et réaliser les actions nécessaires.
Cette fonctionnalité existe pour le BSDD mais pas pour les autres BSD à ce stade. Pour les autres BSD, si votre client n'est pas encore inscrit, nous vous invitons donc à l'informer directement qu'il doit s'inscrire pour retrouver le bordereau que vous avez émis à son attention.
Viser un prestataire non-inscrit
Lorsque vous préparez un BSD Trackdéchets, il n'est pas possible de viser un prestataire (collecteur, transporteur, centre de traitement) qui n'est pas inscrit sur Trackdéchets ou qui n’est pas inscrit avec le profil adéquat.
Si vous visez des acteurs qui ne sont pas inscrits sur la plateforme ou qui n’ont pas inscrit leur établissement avec le bon profil, nous vous invitons vivement à contacter l'administrateur de cet établissement afin qu'il inscrive son établissement ou qu'il modifie le profil de son établissement.
Pour savoir comment modifier le profil d'un établissement, veuillez consulter cet article.
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