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Embarquer mes clients et prestataires

LE GUIDE DE L'AMBASSADEUR TRACKDÉCHETS 🙋‍♂️

Vous ne pouvez tracer vos déchets de bout en bout sur Trackdéchets que si tous les acteurs de votre chaîne sont inscrits : nous vous expliquons ici comment embarquer efficacement votre réseau !

Pourquoi endosser le rôle d'ambassadeur ?

En tant qu’entreprise inscrite sur Trackdéchets vous faites partie des premiers ambassadeurs de l’outil auprès de vos partenaires déchets. Vous pouvez donc contribuer à embarquer tous les acteurs de votre chaîne, pour permettre une traçabilité dématérialisée à 100% (conformément au Décret n° 2021-321).

Comment ?

  • S'assurer qu'ils soient inscrits sur la plateforme Trackdéchets.
  • S'assurer que vos partenaires et vos clients sachent utiliser l'outil.

Comment devenir ambassadeur de Trackdéchets ?

1️⃣ Communiquer sur vos réseaux professionnels

Vous pouvez communiquer sur la réglementation et sur le fait que votre établissement est inscrit sur Trackdéchets sur vos réseaux professionnels comme LinkedIn.
Vous pouvez télécharger un modèle de message et un visuel ici 👇
Message et visuel Trackdéchets.pdf
462KB
PDF
Modèle à utiliser sur vos réseaux professionnels

2️⃣ Communiquer directement auprès des acteurs de vos chaînes de traçabilité

✅ Etape 1 : Vérifier si vos partenaires sont inscrits sur Trackdéchets (3 options)
Avec la fiche entreprise
Dans les résultats de recherche d'établissements
Avec les statistiques Trackdéchets
https://app.trackdechets.beta.gouv.fr/company/[NºSIRET] (remplacez le nº de SIRET à la fin de l'adresse)
Si l'établissement est inscrit, il apparaît avec un petit logo vert "TD". S'il n'est pas inscrit, il apparaît sans le logo.
Pour cela, rendez-vous sur : https://www.data.gouv.fr./fr/datasets/etablissements-inscrits-sur-trackdechets et téléchargez le fichier CSV.
On vous l'explique dans ce court tutoriel 👇 :
Si certains de vos clients ou prestataires ne sont pas inscrits sur Trackdéchets, vous devez les informer afin de pouvoir utiliser pleinement la plateforme.
✅ Etape 2 : Informer vos clients et partenaires non-inscrits par email avec les informations sur la réglementation et sur l'outil Trackdéchets.
Communiquer aux ... 👇
Producteurs
Transporteurs
TTR / Exutoires
Tout est prévu pour vous permettre d’informer vos clients et vos partenaires le plus tôt possible. Pour télécharger toutes les ressources de communication, rendez vous à ce lien.
✅ Etape 3 : Accompagner vos clients et partenaires dans l’adoption de Trackdéchets grâce aux ressources en ligne.
Informations générales 👇
Type de BSD
Tous les acteurs
BSDD
  • Editer un BSDD ici
  • Cycle de signature du BSDD ici
BSDA
  • Editer un BSDA ici
  • Cycle de signature du BSDA ici
Informations dédiées à chaque utilisateur 👇
Type de BSD
Producteurs
Transporteurs
TTR / Exutoires
BSDD
BSDA

✅ Etape 4 : Inviter vos partenaires à participer aux sessions de formations Trackdéchets

Pour cela, ils peuvent nous rejoindre en visioconférence chaque mardi à 14h sur Zoom (veillez à couper votre micro et n'hésitez pas à poser vos questions dans le tchat).
Vos partenaires ne sont pas disponibles ? Pas de problème, ils peuvent trouver la rediffusion des formations quelques jours après sur notre chaîne Youtube

3️⃣ Faire un rappel à l'inscription dans votre signature de mail

  • Vous pouvez personnaliser la signature de votre adresse email avec un rappel à l’inscription sur Trackdéchets. De nombreux utilisateurs ont adopté cette technique qui s’avère fructueuse.
Télécharger un exemple de signature de mail avec un rappel à l’inscription sur Trackdéchets. 👇
Signature de mail.png
26KB
Image

4️⃣ Pour accompagner vos clients et vos partenaires, nous avons également mis en place différents processus et outils pour faciliter l’adoption de Trackdéchets.

  • Un processus d'onboarding par email (J+1 et J+3) avec quelques conseils pour bien démarrer sur Trackdéchets
  • Des ressources ciblées : à télécharger sur la page dédiée : https://trackdechets.beta.gouv.fr/resources/
  • Cette FAQ : c'est votre guide utilisateur, organisé par chapitres sur la gauche. Une barre de recherche est aussi disponible en haut à droite.
  • Une assistance par email : si, après lecture de notre Foire Aux Questions, vous n'y avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter à [email protected]échets.beta.gouv.fr. Nous répondons généralement sous 48-72h ouvrés.
  • Une newsletter d'information : à chaque évolution majeure des fonctionnalités de Trackdéchets (inscription en bas de la page https://trackdéchets.beta.gouv.fr/resources).

Il est possible de viser un producteur de déchets non-inscrit sur un BSD Trackdéchets

Lorsque vous préparez un BSDD dont il est destinataire et s’il n’est pas inscrit sur Trackdéchets, ce dernier reçoit un email (celui renseigné sur le BSDD) l’informant de la réception de ce BSDD (spécifiant l’émetteur et la date) l’invitant à se rendre sur la plateforme pour disposer et agir sur le bordereau.
Une fois inscrit, votre client pourra retrouver ce BSD dans son tableau de bord et réaliser les actions nécessaires.
Cette fonctionnalité existe pour le BSDD mais pas pour les autres BSD à ce stade. Pour les autres BSD, si votre client n'est pas encore inscrit, nous vous invitons donc à l'informer directement qu'il doit s'inscrire pour retrouver le bordereau que vous avez émis à son attention.

Il est impossible de viser un prestataire non-inscrit sur un BSD Trackdéchets

Lorsque vous préparez un BSD Trackdéchets, il n'est désormais plus possible de viser un prestataire (collecteur, transporteur, centre de traitement) qui n'est pas inscrit sur Trackdéchets ou qui n’est pas inscrit avec le profil adéquat.
Si vous visez des acteurs qui ne sont pas inscrits sur la plateforme ou qui n’ont pas inscrit leur établissement avec le bon profil, nous vous invitons vivement à contacter l'administrateur de cet établissement afin qu'il inscrive son établissement ou qu'il modifie le profil de son établissement.
Pour savoir comment modifier le profil d'un établissement, veuillez consulter cet article.
Cela vise à favoriser l'inscription de chaînes de traitement complètes sur Trackdéchets, pour permettre une traçabilité dématérialisée à 100% (conformément au Décret n° 2021-321).
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Sommaire
LE GUIDE DE L'AMBASSADEUR TRACKDÉCHETS 🙋‍♂️
Pourquoi endosser le rôle d'ambassadeur ?
Comment ?
Comment devenir ambassadeur de Trackdéchets ?
1️⃣ Communiquer sur vos réseaux professionnels
2️⃣ Communiquer directement auprès des acteurs de vos chaînes de traçabilité
3️⃣ Faire un rappel à l'inscription dans votre signature de mail
4️⃣ Pour accompagner vos clients et vos partenaires, nous avons également mis en place différents processus et outils pour faciliter l’adoption de Trackdéchets.
Il est possible de viser un producteur de déchets non-inscrit sur un BSD Trackdéchets
Il est impossible de viser un prestataire non-inscrit sur un BSD Trackdéchets