# Questions fréquentes

## Par où commencer ? 

Depuis le tableau de bord, vous pouvez créer votre premier bordereau en cliquant sur "Créer un bordereau". Il vous faudra alors choisir le bon type de bordereau en fonction du type de déchet concerné. 

<figure><img src="/files/EBQPV3UHVtTgKgMOf78P" alt=""><figcaption><p>Créer un bordereau</p></figcaption></figure>

## Mon client/prestataire/partenaire ne voit pas mon BSD dans son interface. Que faire ?

Si votre interlocuteur ne voit pas votre BSD, **les raisons possibles sont les suivantes :**&#x20;

* soit le BSD ne vise pas le bon SIRET
* soit le destinataire ne consulte pas le bon établissement
* soit le destinataire ne consulte pas le bon dossier sur la gauche (voir haut de cette page)
* soit le destinataire est sur la plateforme de test ([sandbox](https://faq.trackdechets.fr/inscription-et-gestion-de-compte/tester-sans-transferer-de-vrais-bsd-comment-faire)) alors que votre BSD est sur la vraie plateforme (ou réciproquement)

***

## Établissements

### Je suis rattaché à plusieurs établissements. Comment "basculer" de l'un à l'autre ?

Il est possible de gérer plusieurs établissements depuis un même compte Trackdéchets. Vous devez au préalable [inscrire ou faire une demande de rattachement](https://faq.trackdechets.fr/inscription-et-gestion-de-compte/sinscrire/rattacher-des-etablissements) à ces établissements.

Ensuite, depuis votre tableau de bord, vous pourrez basculer de l'un à l'autre grâce au menu déroulant en haut à gauche :&#x20;

<figure><img src="/files/IcXniITD6JcxnLbLvCwd" alt=""><figcaption><p>Sélection établissement</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Vos établissements sont affichés par ordre alphabétique.
{% endhint %}

#### Pour afficher vos établissements les plus utilisés, vous pouvez ajouter une lettre ou un chiffre pour faire apparaître un ou plusieurs établissements en haut de la liste :&#x20;

<figure><img src="/files/Gf96nud01YyuoF51YTgB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Filtres

### Comment filtrer par type de bordereau ?

Vous avez deux options : vous pouvez soit utiliser le filtre Type de bordereau soit saisir BSD / BSDA / FF / DASRI / ou VHU dans le champs N° du bordereau/Contenant  :

<figure><img src="/files/1754nO1AjAj77s8DZH5K" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## Notifications

### Comment les entreprises mentionnées sur un BSD peuvent-elles être informées qu'une action est attendue de leur part ?

Si une action est attendue de votre part, une pastille bleu sera affichée dans l'onglet Pour action, En cours (révision) ou dans A collecter.&#x20;

<figure><img src="/files/fOB9RVnhvE4rlK5NswVe" alt=""><figcaption><p>Notifications</p></figcaption></figure>

### Existent-ils des systèmes d'alerte pour informations des modifications apportées aux bordereaux par les autres acteurs ?&#x20;

Non et cela n’est pas prévu pour le moment car représenterait beaucoup trop d’informations et d’alertes à traiter pour les utilisateurs. Nous vous invitons à garder le contact avec vos interlocuteurs.&#x20;

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## Autres questions&#x20;

### Mon accès au tableau de bord peut-il expirer ?

Oui ! Si vous vous absentez de l'interface Trackdéchets 30 minutes ou plus, votre session utilisateur peut expirer pour des raisons de sécurité.

Il se peut que vous ne vous en aperceviez pas tout de suite.

Aussi, pour éviter de faire des actions qui ne seraient, en réalité, pas sauvegardées, après une absence prolongée de l'interface Trackdéchets, nous vous invitons à ré-ouvrir Trackdéchets dans un nouvel onglet. Vous serez alors peut-être invité.e à saisir votre mot de passe à nouveau, pour des raisons de sécurité.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://faq.trackdechets.fr/informations-generiques/les-fondamentaux/le-tableau-de-bord/questions-frequentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.