> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://faq.trackdechets.fr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://faq.trackdechets.fr/informations-generiques/les-fondamentaux/le-registre/questions-frequentes.md). # Questions fréquentes ### Je n'arrive pas à télécharger le registre Il se peut que votre navigateur bloque le téléchargement du registre. Nous vous invitons donc à vérifier les paramètres de téléchargement de votre navigateur. ### J'ai des bordereaux qui apparaissent deux fois dans mon registre Un même bordereau peut apparaître deux fois si vous avez choisi le registre **exhaustif** et que vous êtes rattaché.e à plusieurs établissements ayant été visés sur ce bordereau. ### Les accents apparaissent mal dans Excel / dans mon tableur Cela vient de vos paramètres Excel, et non **pas** de Trackdéchets. Veuillez consulter les paramètres avancés d'Excel et forcer l'encodage UTF-8. Veuillez vous rapprocher de votre département informatique si besoin. ![](/files/H1sjysqazgb1BnR5Zb3Y) ### Le fichier CSV s'ouvre mal / n'est pas lisible. Un fichier CSV s'ouvre différemment d'un fichier XLS. Un article est dédié à ce sujet sur [l'aide en ligne de Microsoft](https://support.microsoft.com/fr-fr/office/importer-ou-exporter-des-fichiers-texte-txt-ou-csv-5250ac4c-663c-47ce-937b-339e391393ba) (lien externe). ### Je souhaiterais voir d'autres colonnes dans le registre téléchargeable depuis Trackdéchets ? Les colonnes proposées dans le registre Trackdéchets répondent aux directives documentées dans [l'arrêté du 31 mai 2021](https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/article_jo/JORFARTI000043884607). Une fois téléchargé, il vous est possible d'en maintenir une version en local, que vous complétez au fur et à mesure, et sur laquelle vous aurez ajouté des colonnes supplémentaires répondant à votre besoin métier. ### J'aimerais extraire les données d'une colonne en particulier / J'aimerais trouver les codes postaux dans une colonne dédiée. L'export au format XLSX vous permet d'appliquer toutes les formules que vous utilisez dans votre tableur habituel. Pour l'exemple du code postal, vous devriez pouvoir utiliser une formule du type : ``` =STXT(T2;NBCAR(T2)-EQUIV(VRAI;ESTNUM(--(STXT(T2;NBCAR(T2)-LIGNE($1:$255);1)));0)-4;5) ``` * où la colonne "T" est à remplacer par la colonne applicable à votre registre * la formule est à valider avec les touches `Ctrl+Maj+Entrée` de votre clavier (et non pas `Entrée` seule). Pour toute autre question de ce type, nous vous invitons à vous référer à la documentation de votre tableur et aux forums utilisateurs en ligne à ce sujet. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://faq.trackdechets.fr/informations-generiques/les-fondamentaux/le-registre/questions-frequentes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.